Microsoft explica diferenças de indexação para ranquear páginas e oferecer respostas nas IAs

A indexação é diferente na pesquisa tradicional e nas IAs. Os processos básicos, de rastrear páginas, entendê-las e avaliar sua qualidade são semelhantes, mas as finalidades são outras, o que também muda a configuração dos sistemas.

Krishna Madhavan, Knut Risvik e Meenaz Merchant, do time de IA da Microsoft, publicaram um guia com as diferenças. 

Em resumo:

  • Índices de buscadores tradicionais: ranqueiam páginas e listam diferentes recursos para que o visitante explore;
  • Índices para sistemas de grounding de IA: organizam informações de alta qualidade para embasar respostas, extraindo dados relevantes das páginas.

Veja abaixo os detalhes de cada um e o que elas significam para a sua marca.

As diferenças na indexação para buscadores e para IAs

A pesquisa tradicional e os sistemas que usam IA, como as AI Overviews, compartilham uma mesma estrutura, mas são otimizados para finalidades diferentes.

O foco de um buscador é responder a esta pergunta: 

Quais páginas um visitante deve acessar?

Já a pergunta-chave para um índice usado por IAs é: 

Quais informações um sistema de IA pode usar de forma responsável para gerar uma resposta?

São questões parecidas, mas que exigem sistemas distintos. A equipe da Microsoft desenvolveu a tabela abaixo, pontuando as principais diferenças para cada tipo de índice.

ÁreaBusca tradicionalGrounding para respostas de IA
Pergunta principalQuais páginas um usuário deveria visitar?Quais informações um sistema de IA pode usar de forma responsável para construir uma resposta?
Unidade de valorO documento (página)Informações fundamentadas (fatos concretos, verificáveis e com proveniência clara)
Papel do usuárioO humano avalia os resultados e corrige por conta própriaO usuário vê uma resposta sintetizada; a verificação independente exige consultar as fontes citadas
Dinâmica de errosUm ranqueamento imperfeito é tolerável; a recuperação é fácilOs erros podem se acumular ao longo das etapas de raciocínio
Resultados válidosRetornar opções ranqueadasResponder quando houver suporte suficiente; se abster quando as evidências forem insuficientes
ResponsabilidadeApresentar opções relevantesFornecer evidências de alta qualidade que possam sustentar uma resposta assertiva

Qual o impacto na sua estratégia: você não pode pensar em “ranquear na IA”, da mesma forma que faz em buscadores tradicionais.

No Google, existe um top 10, com um CTR que cai progressivamente. 

Nas IAs, há um conjunto de páginas que podem ser selecionadas para gerar uma resposta. Não existe uma lista fixa, que sempre se repete. A “posição” muda de acordo com cada prompt, e com as informações extraídas para respondê-lo. 

Como funciona a indexação para buscadores tradicionais

O índice dos buscadores tradicionais entregam diversas opções de páginas que possam interessar ao visitante. O valor está na lista ordenada, que a pessoa pode consultar para obter a informação que está procurando.

É um sistema relativamente simples: o buscador descobre páginas, rastreia, indexa, ordena por meio de algoritmos e pula o que não agrega valor. 

O que muda na indexação para grounding

Montar uma lista de páginas que pode ser usada para grounding de sistemas de IA é diferente. O sistema deve encontrar informações que podem ser sintetizadas em uma resposta pronta.

Ou seja, o índice deve ser uma base por meio da qual a IA extrairá dados para integrar à resposta. São consideradas as informações que estão na página, evidências de que são verdadeiras, sua relevância, entre outros fatores. 

Os critérios avaliados pelos dois tipos de índices

Os sistemas usam a mesma infraestrutura base, mas são otimizados para diferentes finalidades. 

Tanto os buscadores tradicionais quanto as IAs usam rastreadores, que coletam o conteúdo das páginas, processam esses dados e o adicionam a uma lista. No entanto, os “critérios” usados pelas big techs são diferentes.

Veja abaixo como funciona na Microsoft:

O que medirNa busca tradicionalEm grounding
Fidelidade factualO ranqueamento pode tolerar alguma incompatibilidade; o usuário pode acessar os resultados e interpretar por conta própriaCrítico: chunking e transformações precisam preservar o significado e as afirmações usadas na resposta
Qualidade da atribuição de fontesA atribuição ajuda, mas os usuários escolhem no que confiarSinal central: as evidências precisam ter proveniência clara e diferentes pesos de evidência
Atualização das informaçõesConteúdo desatualizado degrada principalmente a utilidade do ranqueamentoFatos desatualizados podem produzir respostas diretamente incorretas
Cobertura de fatos de alto valorA cobertura é ampla; a ausência de um documento geralmente pode ser compensada por resultados alternativosÉ necessário garantir que os fatos e fontes que as pessoas procuram sejam realmente recuperáveis e citáveis
Contradições/conflitosÉ possível destacar uma fonte acima de outra e deixar o usuário arbitrarÉ necessário detectar e representar conflitos; arbitragens silenciosas podem gerar respostas erradas com alta confiança

Na pesquisa tradicional, há um elemento humano que pode compensar algumas limitações do índice, que lê as URLs listadas e filtra o que não interessa. Esses dados de interação podem ser usados para avaliar a qualidade do índice.

Já no grounding, esse elemento não está presente. Se um resultado está errado ou ausente, a resposta torna-se incompleta ou errada. Se múltiplas páginas contém erros, eles se somam, gerando uma experiência ruim para o visitante. 

Além disso, há preocupações adicionais: processos de chunking, que fragmentam as páginas em blocos, podem distorcer o texto; nem todos os sites devem ter o mesmo peso, e assim por diante. 

Qual o impacto na sua estratégia: a lógica “zero cliques” está incorporada ao próprio índice dos sistemas de IA. O próprio sistema leva isso em consideração – e a sua estratégia também deve fazê-lo.

A atualização de informações

O frescor das informações também tem peso diferente no índice dos buscadores tradicionais e de IA.

Em um buscador tradicional, um post desatualizado simplesmente reduz a qualidade do índice. Na IA, gera uma resposta factualmente incorreta, que pode desestimular o uso.

Qual o impacto na sua estratégia: durante o grounding, as IAs precisam buscar respostas atualizadas. Por isso, praticamente todos os modelos de IA têm ampla preferência por páginas atualizadas. Você deve atualizar os seus conteúdos com frequência para aumentar a sua visibilidade.

IA NÃO substitui a pesquisa tradicional

As pesquisas com IA são uma camada extra na estrutura de pesquisa tradicional. Os rastreadores, sinais de qualidade e interpretação da web são os mesmos.

A principal mudança está na finalidade, na forma como as informações dentro das páginas são usadas, no uso de informações conflitantes, na indexação de conteúdos desatualizados e na detecção de ausência de sinais claros de autoridade. 

Nas palavras dos desenvolvedores da Microsoft: 

“A mudança que descrevemos no início vale ser reafirmada de forma direta: a indexação para busca foi criada para ajudar humanos a decidir o que ler. A indexação para grounding está sendo criada para ajudar sistemas de IA a decidir o que dizer”.

Qual o impacto na sua estratégia: os fundamentos de visibilidade orgânica continuam os mesmos. Investir em “GEO”, “AEO”, ou como você queira chamar, não é algo completamente diferente do SEO tradicional. Teste novas abordagens, mas não abandone o básico.

Muito do que você faz para tornar seu site visível no Google, também fará com que ele seja citado pelas IAs.

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E, caso não esteja satisfeito com a sua visibilidade atual, entre em contato com a SEO Happy Hour. Somos especialistas em SEO e podemos ajudar o seu site a aparecer melhor nos mecanismos de busca e nas principais LLMs do mercado. 

  • Elyson Gums

    Elyson Gums

    Elyson Gums é redator na SEO Happy Hour. Trabalha com redação e produção de conteúdo para projetos de SEO e inbound marketing desde 2014, em segmentos B2C e B2B. É bacharel em Jornalismo (Univali/SC) e mestre em Comunicação Social (UFPR).

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