Elyson Gums
Atualizado em 17/02/2026
19 min de leitura
O Google muda mais rápido do que você consegue acompanhar? Não se preocupe, isso é comum pra muita gente.
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SEO é um dos principais canais de aquisição de clientes e de construção de marca para empresas no modelo de Software as a Service, ou SaaS. Não é à toa que gigantes do mercado, como Hotmart, Semrush, Salesforce, Zoom, entre tantas outras, investem na estratégia.
Empresas que operam nesse modelo têm algumas particularidades, como uma jornada do cliente mais complexa e a necessidade de, muitas vezes, entregar o produto via aplicação web.
Neste post você conhecerá os detalhes do SEO para empresas SaaS. As informações são baseadas na experiência da equipe da SEO Happy Hour e em um guia publicado em inglês pela especialista Bengü Sarıca Dinçer.
Aparecer em destaque no Google traz vários benefícios para empresas SaaS – sobretudo, a redução de custos para obter novos clientes. Se bem executadas, as estratégias geram resultados perenes, que escalam conforme a empresa cresce.
Entre as principais vantagens, estão:
Empresas SaaS enfrentam um conjunto muito único de desafios. Alguns estão relacionados ao próprio modelo, como a saturação de mercado e os ciclos de venda. Outros estão relacionados ao próprio SEO, como a necessidade de crescimento constante e de retenção de clientes. Todos impactam as otimizações de alguma forma.
Os desafios mais comuns dos clientes SaaS que chegam à SHH para consultoria são:
Vamos ver cada um desses gargalos (e suas soluções) no detalhe.
O problema: empresas precisam trazer novos clientes e reter os antigos, sem aumentar os custos. Muitas vezes, há metas agressivas de crescimento mensal ou por trimestral.
Isso já é naturalmente complexo. Mas fica ainda mais no SEO para SaaS, pois é necessário considerar diferentes modelos de monetização, estratégias de upsell, custos com infraestrutura… Nada disso faz parte do SEO, mas quem cuida do site deve levar isso em conta.
Solução: estratégias de marketing multicanal.
É normal se apoiar muito na mídia paga para fazer essa roda girar e bater as metas. Mas, quanto mais você cresce, mais caro fica – e nem sempre o orçamento acompanha. Você deve ter os canais orgânicos – SEO, redes sociais, e-mail marketing, etc. – prontos para quando esse momento chegar.
O problema: muitos gestores ainda torcem o nariz quando escutam o clássico “tem que trabalhar o topo do funil”… Mas tem mesmo.
Ainda mais em empresas SaaS, que têm jornadas longas e decisões de compra que passam de mão em mão antes de serem feitas.
Cada etapa do funil tem a sua importância:
Juntos, esses conteúdos constroem a sua autoridade diante dos buscadores, o que faz o site aparecer mais.
Solução: invista em todas as etapas de forma equilibrada. Não há uma proporção exata; o foco muda de acordo com o produto e o segmento de mercado.
Por exemplo:
O problema: muitas empresas geram novos negócios, mas os clientes permanecem por pouco tempo. Pode ser medido por métricas como churn, que mede a perda de clientes, e lifetime value, que avalia o faturamento enquanto o cliente está ativo.
Este é um desafio da empresa como um todo, mas SEO pode influenciá-los positivamente.
Solução: conteúdos que resolvem as principais dores dos clientes.
Aqui, esqueça um pouquinho as palavras-chave e principalmente o volume de buscas. Outra frase que tira muitos gestores do sérios, mas a ideia aqui é resolver problemas reais da sua audiência, que nem sempre geram pesquisas.
Publique no seu site e use seus demais canais de marketing para divulgar o conteúdo para quem tem risco de cancelar o contrato por causa desses problemas.
O problema: muitas empresas SaaS deixam a construção de marca para segundo plano, devido às necessidades de crescimento no curto prazo.
Isso gera uma situação comum: um público altamente rotativo, que não está interessado nos produtos que a empresa oferece. A pessoa abre o site, vê alguma resposta rápida, guia ou estudo de mercado, mas não interage com o software.
Em SEO, uma das formas de medir é por meio das pesquisas com marca.
Solução: investimento em branding.
Já temos um guia completo de SEO e branding no site da SHH, que também se aplica a empresas SaaS. De modo geral, o caminho são ações intencionais que combinam SEO, mídia paga, digital PR e conteúdo.
Se você construir audiência em múltiplos canais e deixar o nome da sua marca em evidência, literalmente todos os canais de marketing funcionarão melhor.
O problema: empresas SaaS podem ter processos mais longos, que geram falta de clareza nas equipes de marketing.
A intenção de busca é o objetivo que leva alguém ao Google (ou ao ChatGPT). Já a jornada do cliente é o caminho de uma pessoa até ela entender um problema e contratar uma solução.
Esses dois elementos devem estar sempre no centro das otimizações. Se você não responde à intenção de busca, dificilmente aparecerá no Google. E se produzir conteúdos que fazem sentido do ponto de vista de SEO, mas não se relacionam à jornada do cliente, dificilmente terá conversões.
Solução: mapeie os principais aspectos da tomada de decisão para contratar os seus serviços.
Identifique as dúvidas reais dos seus clientes, quais fatores eles analisam sobre a sua empresa e quais são as principais objeções de venda. Comece a estratégia por aí, conectando esses temas a palavras-chave e conteúdos relevantes.
Se você fizer o contrário, mapeando primeiro as palavras-chave e tentando “forçá-las” na jornada, provavelmente criará lacunas conforme a estratégia for escalando.
E, principalmente, você aparecerá para termos que não movimentam os ponteiros que realmente importam na sua empresa. Isso pode te induzir ao erro, de investir mais em uma estratégia que não aumenta realmente a receita da empresa.
SEO para empresa SaaS envolve otimização de conteúdo e aspecto técnico do site, para atrair pessoas dispostas a assinar o software. É parecido com as estratégias para outros modelos de negócios. Inclusive, muitas técnicas são as mesmas, como pesquisa de palavras-chave; auditorias de conteúdo e técnica; otimização de títulos e descrições, entre outras.
O objetivo também é semelhante: deixar o site em evidência no Google para termos que o público-alvo pesquisa com frequência. No caso, palavras-chave relacionadas ao software da empresa; seu mercado de atuação; comparação com ferramentas concorrentes; estudos de caso de sucesso, entre outras.
As principais especificidades do SEO para empresas SaaS são:
Para lidar com essas diferenças, você deve dominar estes três elementos estratégicos:
Veja abaixo como desenvolver cada etapa.
As metas para SaaS são diferentes de empresas “tradicionais”. Tipicamente as pessoas observam KPIs de SEO como tráfego orgânico e quantidade de palavras-chave no top 3 do Google.
Mas, para as empresas SaaS, o mais importante é sempre atrair visitantes com maior probabilidade de se tornarem clientes. A lógica é que não adianta se esforçar para aumentar o tráfego se esses visitantes nunca adquirirem os seus serviços.
Por isso, além das métricas comuns de SEO, você também deve incluir nos seus relatórios:
É importante pensar nessas métricas – e olhar além do tráfego e conversão – porque SaaS podem ter ciclos de venda mais longos e porque a retenção de clientes tem alto impacto na receita das empresas.
Se você quiser ser ainda mais específico na mensuração de resultados, analise também:
Para medir e acompanhar adequadamente esses valores, você precisará de:
A jornada do cliente SaaS é complexa e dificilmente segue uma linha reta. Afinal, é bem mais complexo comprar um software do que uma camiseta ou calçado.
Antes de comprar, a pessoa passa por várias fases: identifica um problema; pesquisa preços; se inscreve em testes gratuitos ou assina um plano grátis; participa de lives ou webinars sobre o produto; faz o mesmo para os concorrentes; procura aprovação interna; e enfim, toma a decisão de compra.
SEO faz parte de várias etapas dessa jornada. E, para que isso ocorra de forma efetiva, você precisa mapear os pontos de contato críticos e entender como a otimização para mecanismos de busca influencia cada etapa.
Normalmente, são três estágios:
Aqui, a pessoa começa a perceber um problema e começa a buscar opções. Talvez ela ainda não conheça o seu produto, então buscará informações gerais para resolver a sua necessidade.
Nesta fase, o foco do SEO é educar sobre o problema e apresentar soluções. A ideia não é promover diretamente o seu produto ou tentar forçar uma compra, e sim genuinamente ajudar a pessoa a entender a sua situação.
Bons conteúdos para incluir no seu site incluem:
Paute a criação desses conteúdos em palavras-chave que as pessoas pesquisam no Google. Por exemplo, se a sua empresa SaaS vende soluções de gestão comercial, entenda como as pessoas pesquisam no Google as principais dores que o produto resolve. Pode ser “como otimizar o tempo da minha equipe comercial” ou “como organizar o meu pipeline de vendas”.
Aqui, a pessoa provavelmente já teve algum contato com o seu produto (e com os seus concorrentes). Ela está comparando todas as opções disponíveis no mercado e está testando as que mais gosta.
Para alcançar os clientes nesta etapa, mostre de forma prática porque o seu produto é mais eficiente do que as alternativas disponíveis no mercado. Por exemplo:
No último estágio, a pessoa está pronta para tomar a decisão. Ela está considerando todos os recursos disponíveis, preço, diferenciais para a concorrência, entre outros.
Em termos de SEO, o conteúdo deve transmitir segurança sobre essa escolha, o que aumenta a probabilidade de conversões.
A comunicação deve ser direta e incluir chamadas para ação (CTA) que estimulem a compra – ou, ao menos, a aquisição de um plano gratuito.
Entre os principais tipos de conteúdo estão:
O conteúdo do seu site deve informar e, ao mesmo tempo, gerar conversões. Para isso, você precisa abordar os termos técnicos necessários, mas manter os conteúdos acessíveis para os tomadores de decisão, como CEOs, CFOs, equipe de compras, entre outras.
Para isso, a sua estratégia deve contemplar diferentes formatos de conteúdo, como:
Antes de começar a criar os materiais, crie uma estratégia de conteúdo para abordar todos os pontos relevantes. Selecione as palavras-chave mais adequadas para cada um e apenas aí comece a produzir – considerando sempre as diretrizes de qualidade do Google, para que o texto traga resultados.
Um grande desafio do SEO para SaaS é gerar autoridade e credibilidade. Para isso, você deve complementar os tipos “padrão” de conteúdo com uma série de ações estratégicas para divulgar a sua empresa.
Estas são algumas boas ideias:
A parte técnica do SEO para SaaS normalmente é desafiadora. Muitos sites usam conteúdo dinâmico ou aplicativos de página única (SPAs), que melhoram a experiência das pessoas, mas podem dificultar o rastreamento e a indexação.
Também é necessário gerenciar corretamente os fluxos de inscrição, conteúdo personalizado, páginas internas e autenticação de usuários. Se feito errado, tudo isso impacta a visibilidade do site e pode levar o Google a indexar páginas pouco relevantes, o que é prejudicial em sites maiores (com milhares de páginas).
Para mitigar esse problema, adote as seguintes boas práticas de SEO técnico para plataformas SaaS:
Estas são algumas boas práticas adicionais para aplicar na sua estratégia:
SEO para empresas SaaS exige uma abordagem adaptável e personalizada. Por isso, experimente novas estratégias até descobrir o que dá certo e pode escalar. Os passos acima são um excelente ponto de partida!
Caso precise de apoio para colocar as técnicas em prática, entre em contato conosco! A SEO Happy Hour tem experiência em colocar empresas no modelo SaaS no topo dos resultados orgânicos do Google.
Elyson Gums é redator na SEO Happy Hour. Trabalha com redação e produção de conteúdo para projetos de SEO e inbound marketing desde 2014, em segmentos B2C e B2B. É bacharel em Jornalismo (Univali/SC) e mestre em Comunicação Social (UFPR).
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